این روزها تا اینستا رو باز می کنی یک نفر داره داد می زنه و می خواد کمکت بکنه که تو هم مثل اون موفق و پولدار بشی. یکیشون داد می زنه بیایید ارتش یک نفره بسازید، اون دیگری مسخره می کنه با ارتش یک نفره چیزی نمی شید حتماً سیستم سازی کنید و تو این وسط حیرون میمونی که بالاخره خودت همه کارهاتو بکنی یا کارمند استخدام بکنی ، شریک بگیری و …

وقتی تو اخبار میشنوی همه دارن مهاجرت میکنن و پیج دوست و رفیقات رو میبینی که مهاجرت کردن و همش عکس و فیلم از عشق و حالاشون میزارن تو هم میزنه به سرت که مهاجرت بکنی و حالا موندی با سربازی چیکار بکنی؟، زبان جدید چی یاد بگیری؟ اونجا چیکار بکنی که بتونی پول دربیاری و به زندگیت برسی؟ و … تو همین فکر و خیال هایی که اکسپلور اینستا میبردت تو پیج هایی که رفتن خارج و به غلط کردن افتادن و تو باز حیرون میمونی که کی راست میگه، من اصلاً به درد مهاجرت میخورم یا نه!

به همین چیزها که داری فکر می کنی یاد اوضاع اقتصادی داغون و تورم میوفتی و میبینی یه نفری اومده و میگه: تحریم و تورم برای ما نعمت بوده و تو این چند سال تونستیم 20 تا شعبه اضافه کنیم و کلی پرسنل استخدام کنیم و تازه 4 تا بیزینس جدید هم بالا آوردیم. تا داری به حرفای اون طرف فکر میکنی و تو کف ایدشی پاپ آپ اخبار باز میشه و میگه دیجی کالا، طاقچه و ازکی پلمپ شدن، رستوران ها هم نصفشون به دلیل گرونی مواد اولیه رو به تعطیلین و …

تا داری اخبار ناراخت کننده رو میخونی مبینی بابک بختیاری از یک برند جدید رونمایی کرده و داره فرنچایزش میکنه و همه فیلم هایی هم که میزاره رستوران هاش رو پر و شلوغ نشون میده حتی یادت خودت میوفتی که چند شب پیش رفتی فلان کافه و چون رزرو نکرده بودی عذرخواهی کردن و مجبور شدی بری یه جای دیگه.

و باز تو فکر میری که بالاخره کی راست میگه؟ اوضاع مملکت و تورم و گرونی و مهاجرت و .. اینا رو باور کنی یا رستورانای شلوغ و آدمای موفق و …

در وبینار خشت اول…​

تو این وبینار میخوام یک بار برای همیشه تکلیفت رو با خودت معلوم کنی و از این دوگانگی و دو دلی در بیای

• یا ارتش یک نفره باشی و کسب و کار خودت رو راه بندازی یا با سیستم سازی کسب و کارت رو توسعه بدی
• یا بری دنبال کارآفرینی و استرس و اضطراب هاش یا یه جا استخدام بشی و با حقوق کارمندیش سر کنی
• یا مهاجرت کنی و از ایران بری یا اگه میمونی به جای غر زدن زندگی کنی.
• یا تو این شرایط سخت تبلیغات کنی و ماشین زیر پا و طلا و جواهرت رو بفروشی و کارت رو توسعه بدی شایدم با مخ بخوری تو دیوار یا نیروهات رو تعدیل کنی و صبر کنی ببینی بالاخره چی میشه؟ توافق میکنن؟ برجام احیاء میشه؟ دلار میاد پایین یا میره بالا؟ و …

داستان کسب و کارهای امروزی:

همانطوری که در خشت اول توضیح دادیم علت اصلی شکست کسب و کارها نداشتن استراتژی مشخص و ننوشتن بوم کسب و کار است. اغلب کسب و کارها در ایران و جهان بصورت خانوادگی و نسل به نسل و سینه به سینه منتقل می شوند و هر چقدر صاحب کسب و کار از خانواده قوی تر و بزرگتری باشد میزان ریسک و شکست کسب و کار کمتر است. یا هر چقدر فرد، خاک بیشتری خورده باشد و شاگردی بیشتری کرده باشد و استاد، استادتری داشته باشد که فوت ها و قلق های کسب و کار را به فرد بیشتر آموزش دهد میزان شکست و ریسک کسب و کار کمتر است. حالا اگر شما می خواهید کسب و کاری را بالا بیاورید که خانوادگی نیست و یا  میخواهید تحولی در این کسب و کار خانوادگی ایجاد کنید و یا می خواهید از اوستای خود جدا شوید و برای خودتان مستقل کار کنید باید استراتژی و بوم کسب و کار خود را روی کاغذ و نه در ذهنتان ترسیم کنید.

در وبینار خشت دوم باهم بخش مشتری و ارزش پیشنهادی را آرام آرام شکل می دهیم و در وبینارهای بعدی و کارگاه های طراحی بوم کسب و کار آن را کامل می کنیم.

در وبینار خشت اول:

درباره دوگانه های کارآفرینی یا کارمندی، ارتش یک نفره یا سیستم سازی، مهاجرت یا ماندن صحبت کردیم که اگر تا این لحظه فیلم وبینار را ندیده اید از طریق لینک زیر ثبت نام کنید و فیلم وبینار را ببینید و در گروه چالش تلگرامی کسب و کار عضو شوید.

در وبینار خشت دوم:

دوستان قرار است راجب در وبینار خشت دوم راجب اهمیت بوم کسب و کار صحبت کنیم و به سوال شما راجب اینکه کسب و کار چه کمکی به ما میکنه حرف بزنیم.

ما وقتی لیست کار هایی را در آوردیم که:

چه کار هایی مشتری انجام میدهد چیست؟!

چه کاری مشتری را اذیت میکند؟

دردسر های مشتری چیست؟

و حالا….

قراره که بفهمیم محصول ما باید به چه گونه ای باشه دردسر مشتری کمتر بشه ولی منافع مشتری بیشتر بشه!

و چگونه این هارا باهم متناسب کنیم.

تا بتوانیم با قیمت متناسب، استراتژی درست، ورود مناسب به بازار این را متناسب کنیم.

وبینار خشت چهارم:

در این وبینار قرار است به شناخت مشتری بپردازیم:

یعنی:

دردسر مشتری چیه؟

منفعت مشتری چیه؟

درخواست مشتری چیه ؟

و…

قرار است به این ها بپردازیم با ما همراه باشید تا در کنار هم کارآفرینی موفق شویم.

در وبینار پنجم چه میگذرد؟

در وبینار پنجم قرار است درباره این صحبت کنیم که:

نیاز مشتری چیست؟

خواسته مشتری چیه؟

خواستگاه مشتری کجاست؟

چه ربطی برای مخاطب باید انتخاب بکنیم؟

لوگو و پرسونای ما باید چی باشه؟

خشت هفتم

بعد از اینکه مشخص کردیم مشتری ما کیه و چی میخوایم باش بفروشیم؟
به این پرداختیم که نوع رابطه ما با مشتری چیه؟
باید به این بپردازیم که از چه طریقی میخواهیم محصول را به دست مشتری برسونیم ، بفروشیم و تبلیغ کنیم؟
۱-از طریق پست؟
۲- از طریق دیجیکالا؟
۳- از طریق با سلام میخواهیم بفروشیم؟
۴-از طریق اینستاگرام میخواهیم تبلیغات کنیم یا از طریق تلگرام؟
۵- اصلا دوره آنلاین هست و یا دوره حضوری برگزار میشه؟
۶-دوره آنلاین ما قابل دانلود هست یا نه؟
۷-کانال های ارتباطی ما با مشتری در رابطه با حمل و نقل زمینی است ؟یا هوایی ؟ یا پست؟ و …
۸-از طریق توزیع کننده قراره به دستشون برسه و یا از طریق خودمان؟
۹-تلگرام و اینستاگرام ما تا کجا برد داره؟
۱۰-سایت ما تا کجا برد داره؟
۱۱- اصلا لزومی داره ما سایت داشته باشیم یا خیر؟
و…
تمامی این ها در وبینار خشت هفتم برگزار میشود.
در صورتی که مایل هستید مقالاتی در زمینه نقش کانال های توضیح بخوانید، حتما به سایت ما قسمت مقالات سر بزنید.

خشت هشتم

همان طور که آگاه هستید، بعد از مشخص شدن ارزش پیشنهادی ، نوع مشتری، جنس مشتری و سلایق مشتری ها، ما باید تا جایی که امکانش هست نوع ارتباطمان را با مشتری تنگاتنگ و کامل کنیم که این به معنای CRM است.
مدیریت ارتباط مشتری یا همان CRM موضوع این وبینار است.
ما باید بدانیم که:
۱-اطلاعاتمان را چگونه ذخیره کنیم؟
۲- کجا ذخیره کنیم؟
۳-از این اطلاعات چه استفاده ای بکنیم؟
۴- این اطلاعات برای فروش به ما چه کمکی میکند؟
۵-برای مشتری هایمان پیام تبریک تولد بفرستیم یا خیر؟
۶-تخفیف هایمان را از چه طریقی اطلاع بدیم؟ از طریق تلگرام، اینستاگرام و یا با تماس تلفنی؟
۷- تیم کال سنتر ما با مشتری چگونه در ارتباط باشه؟
۸-ویژگی هایی که باید تیم کال سنتر ما چجوری باشه؟ چجوری حس بد به مشتریان خود منتقل نکنیم؟
و…. که به تمامی این ها میگوییم، مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM که وابسته به:
نوع مشتری ما و مبلغی که پرداخت میکنه متفاوت است و باید بر این اساس مشتری خود را بشناسیم….
در وبینار خشت هشتم به این موارد میپردازیم که میتوانید به صورت کاملا رایگان در این وبینار شرکت کنید.

همان طور که آگاه هستید، بعد از مشخص شدن ارزش پیشنهادی ، نوع مشتری، جنس مشتری و سلایق مشتری ها، ما باید تا جایی که امکانش هست نوع ارتباطمان را با مشتری تنگاتنگ و کامل کنیم که این به معنای CRM است. مدیریت ارتباط مشتری یا همان CRM موضوع این وبینار است. ما باید بدانیم که:

۱-اطلاعاتمان را چگونه ذخیره کنیم؟

۲- کجا ذخیره کنیم؟

۳-از این اطلاعات چه استفاده ای بکنیم؟

۴- این اطلاعات برای فروش به ما چه کمکی میکند؟

۵-برای مشتری هایمان پیام تبریک تولد بفرستیم یا خیر؟

۶-تخفیف هایمان را از چه طریقی اطلاع بدیم؟

و…

که به تمامی این ها میگوییم، مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM که وابسته به:

نوع مشتری ما و مبلغی که پرداخت میکنه متفاوت است و باید بر این اساس مشتری خود را بشناسیم…. در وبینار خشت هشتم به این موارد پرداختیم

که میتوانید به صورت کاملا رایگان در این وبینار شرکت کنید.

و حالا…

رسیدیم به قسمت دوم CRM که در این قسمت میخواهیم به انواع CRM بپردازیم ولی قبل از خشت نهم با چند سوال میخواهیم ذهن شما را آماده وبینار چهارشنبه کنیم.

انواع CRM چیست؟

سی آر ام استراتژیک یعنی چی؟

سی آر ام عملیاتی چگونه هست؟

سی آر ام تحلیلی به چه صورت است؟

سی آر ام همکاری(مشارکتی) یعنی چی؟

راستی کایزنی ها امیدوارم به خاطر داشته باشید که ۸ دی ماه کارگاهی داریم در رابطه با CRM و قراره به صورت تخصصی به این موضوع بپردازیم، پس با ما همراه باش تا بتونی در مجموعه خودت مدیریت ارتباط با مشتری خوبی داشته باشی.

همانطور که در این ۱۰ وبینار برگزار شده مشاهده کردید، خشت به خشت با شما آمدیم تا کسی و کارتان را اصولی جلو ببرید و حالا رسیدیم به خشت یازدهم که بخش هزینه رو در‌بر میگیرد.

در خشت یازدهم قرار با سوالاتی مانند:

۱-معنای ساختار هزینه در بوم کسب و کار چیست؟

۲-استراتژی ساختار هزینه چگونه است؟

۳-چگونه باید هزینه را برآورد کنیم؟

۴-چگونه مهم ترین هزینه های بوم‌کسب و‌کارمان را بشناسیم؟

۵-هزینه ثابت در بوم کسب و کار به چه معناست؟

و…

در ادامه این قسمت به شما پیش زمینه ای راجع به ساختار هزینه در بوم کسب و کار گفتت خواهد شد پس ما با همراه باشید تا برای شرکت در وبینار چهارشنبه ۴ بهمن ماه آمادگی و پیش زمینه ای داشته باشید.

ساختار هزینه در بوم کسب و کار به چه معناست؟

ساختار هزینه در بوم کسب و کار به نحوه تقسیم و مدیریت هزینه‌های یک کسب و کار اشاره دارد. این ساختار شامل تمامی هزینه‌های مربوط به تولید، توزیع، بازاریابی، مدیریت و سایر فعالیت‌های کسب و کار است.

اصولاً ساختار هزینه شامل دسته‌بندی هزینه‌ها، ردیابی هزینه‌ها، پیش‌بینی هزینه‌ها و کنترل هزینه‌ها برای بهبود عملکرد مالی کسب و کار است.

این ساختار به کسب و کار امکان می‌دهد تا به بهبود بهره‌وری و سودآوری مالی بپردازد و تصمیم‌گیری‌های مالی را براساس اطلاعات دقیق و قابل اعتماد انجام دهد.

ساختار هزینه در بوم کسب و کار چگونه است؟

ساختار هزینه در بوم کسب و کار شامل چندین عنصر مهم است که به طور کلی شامل موارد زیر می‌شود:

1. دسته‌بندی هزینه‌ها:

این مرحله شامل دسته‌بندی هزینه‌ها به عناوین مختلف مانند هزینه‌های تولید، هزینه‌های بازاریابی، هزینه‌های اداری و مالی، هزینه‌های تحقیق و توسعه و غیره می‌شود.

2. ردیابی هزینه‌ها:

این مرحله شامل رصد و ردیابی دقیق هزینه‌های مربوط به هر بخش از کسب و کار است. این شامل استفاده از سیستم‌های حسابداری مناسب و نرم‌افزارهای مدیریت مالی می‌شود.

3. پیش‌بینی هزینه‌ها:

این مرحله شامل پیش‌بینی هزینه‌های آتی بر اساس تحلیل دقیق و پیش‌بینی فعالیت‌های آتی کسب و کار است. این شامل استفاده از روش‌های تحلیل مالی و پروژکشن‌های مالی مختلف می‌شود.

4. کنترل هزینه‌ها:

این مرحله شامل اعمال سیاست‌ها و روش‌های کنترل برای بهبود عملکرد مالی و کاهش هزینه‌ها است. این شامل استفاده از بودجه‌بندی، نظارت دقیق بر هزینه‌ها و اعمال تغییرات مناسب برای بهبود عملکرد مالی می‌شود.

با اجرای چنین ساختاری، یک کسب و کار قادر خواهد بود تا به بهبود بهره‌وری و سودآوری مالی بپردازد و تصمیم‌گیری‌های مالی را براساس اطلاعات دقیق و قابل اعتماد انجام دهد.

راستی امیدوارم شما مثل من کارگاه ۱۳ بهمن ماه که تحت عنوان قیمت گذاری است را فراموش نکرده باشید.

در صورتی که تمایل  دارید در این کارگاه شرکت کنید، اینجا‌ کلیک کنید.