آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چه چیزهایی برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار ضروری است؟

هرچه برای شروع و ادامه مسیر یک بیزنس به آن‌‌ها احتیاج داریم در مفهومی به نام منابع کلیدی کسب و کار خلاصه ‌‌می‌شود.

منابع کلیدی در بوم مدل کسب و کار، یکی از مفاهیم پایه‌ای و کاربردی است.

اگر در آغاز کار هستید یا در حال طی مسیر، در هردو حالت با شناخت منابع کلیدی بوم مدل کسب و کار ‌‌می‌توانید سرعت رشدتان را افزایش دهید.

کایزنی های عزیز توجه داشته باشید که شناخت دقیق منابع کلیدی و اولویت‌ بندی مختلف در این بلوک، باعث کنترل هزینه‌‌ها و بحران‌‌ها و افزایش آهنگ پیشرفت مشاغل مختلف ‌‌می‌شود.

منابع کلیدی در بوم کسب و کار:

بخش منابع کلیدی به این سوال مهم می پردازد که برای درست کار کردن یک مدل کسب و کار چه منابعی مورد نیاز است.

جزء منابع کلیدی در مدل کسب و کار، به منابعی اشاره دارد که در راستای خلق ارزش برای مشتری ضروری هستند و جزو مهمترین دارایی های مورد نیاز برای عملکرد صحیح کسب و کار محسوب می شوند.

۱- خلق ارزش پیشنهادی

گاهی اوقات وجود یک نیروی متخصص برای خلق ارزش پیشنهادی ضروری هست.

ارزش پيشنهادی یعنی پیشنهادی که به مشتری عرضه میشود تا بتوانیم درآمد خودمان را افزایش بدهیم.

یکی از ویژگی‌های منابع کلیدی این هست که باعث خلق ارزش پیشنهادی ما میشود.

فرض کنید تصمیم دارید یک رستوران راه انداری کنید که در آن غذاهای خاص به مشتری عرضه میشود. قطعا آشپزی که بتواند این غذاها رو تهیه کند، یکی از منابع کلیدی شما به حساب می آيد.

چون اگر نتوانید چنین آشپزی پیدا کنید اصلا نمی‌توانید این ارزش پیشنهادی را به مشتری عرضه کنید.

۲- رساندن ارزش پیشنهادی به مشتری

منابع مورد نیاز برای تحویل ارزش پیشنهادی به مشتری، قسمتي از منابع کلیدی هستند.
يکی از کارهایی که کانال‌های ارتباطی برای کسب و کار ما انجام میدهند این است که ما می‌توانیم از طریق آنها‌ ارزش پیشنهادی خودمان را به دست مشتری برسانیم.

کانال‌های ارتباطی که باعث میشوند ما ارزش پیشنهادی را به دست مشتری برسانیم جزو منابع کلیدی ما هستند.

چون اگر آن‌ها را در اختیار نداشته باشیم، ممکن است کسب درآمدمان به شدت تهدید شود.
فرض کنید کسب و کاری داریم که تخفیف‌های دوره‌ای عامل اصلی جذب مشتری برای ما است.

در واقع این تخفیف‌ها ارزش پیشنهادی ما به مشتری هست. بنابراین سایت‌های تخفیف و خرید گروهی می‌توانند یکی از منابع کلیدی برای کسب و کار ما باشند.

۳- دسترسی به بازار هدف

تمام منابعی که دسترسی ما به بازار هدف را تامین می‌کنند، منابع کلیدی هستند.

یکی از ویژگی‌های کانال‌های ارتباط با مشتری این است که دسترسی ما به مشتری‌هايمان را فراهم میکند.

فرض کنید شما یک باغدار هستید. شما نمی‌توانید همیشه محصولات خودتان را مستقیم به بازار عرضه کنید.

بنابراین واسطه‌ای که محصولات را از شما می‌خرد و به میادین میوه و تره بار عرضه میکند یک کانال دسترسی به مشتری محسوب میشود.

اگر ارتباط‌تان با این کانال قطع شود، دیگر نمی‌توانید محصولاتتان را بفروشید.

بنابراین کانال‌های ارتباط با مشتری که باعث دسترسی شما به مشتری میشوند جزو منابع کلیدی شما به حساب می آيند.

گاهی اوقات ممکن است گرفتن یک مجوز دسترسی شما را به بازار هدف تامین کند.

بنابراین باید این نوع مجوزها را هم جزو منابع کلیدی به حساب بیارید و برای تامین آن برنامه داشته باشید.

۴- حفظ ارتباط با بخش‌های مختلف مشتریان

هر کسب و کاری می‌تواند بخش‌های مختلفی از مشتریان را داشته باشد.

بخش‌بندی مشتریان می‌تواند سرنوشت یک کسب و کار را تعیین کند.
منابعی که ارتباط ما را با بخش‌های مختلف مشتریان حفظ می‌کنند، جزو منابع کلیدی ما به حساب می آيند.

شاید یک شماره تلفن رند یا ۴ رقمی که مشتری آن را راحت به یاد بسپرد یکی از همین منابع کلیدی برای کسب و کار شما باشد.

۵- کسب درآمد

چه چیزی برای بقای یک کسب و کار مهم‌تر از کسب درآمد است؟

همه تلاش‌های ما برای کسب درآمد است.

هر منبعی که می‌تواند باعث شود ما به درآمد برسیم جزو منابع کلیدی به حساب می آيد.

اگر شما کارمندی دارید که می‌تواند تعامل خوبی با مشتری داشته باشد و فروش شما رو تضمین کند، آن کارمند جزو منابع کلیدی شما به حساب مي آيد.
یا مثلا اگه محصولی دارید که آن را از طریق سایت به فروش می‌رسانید، سایت شما یکی از منابع کلیدی شما است.

دسته بندی منابع کلیدی

• منابع مالی (Financial Resources)
• منابع انسانی (Human Resources)
• منابع فیزیکی (Physical Resources)
• منابع فکری و داشته های نامشهود (Intellectual / Intangioble Resources

منابع فیزیکی:

شامل منابع فیزیکی مثل ساختمان ها، ماشین آلات، سیستم ها، کامپیوتر و تلفن و…

تا حد ممکن باید هزینه ی این منابع فیزیکی رو دقیق شناسایی کنیم که بوم مدل کسب و کار کاربردی تری داشته باشیم.

منابع معنوی:

منابع معنوی بخش مهمی از منابع کلیدی در بوم مدل کسب و کار رو به خودشون اختصاص میدن، این منابع  به دلیل اینکه ماهیت فیزیکی ندارن، شاید در نگاه اول خیلی به چشم نیان.

ولی قطعا تاثیر گذاری بالایی برای کسب و کار شما دارن.

برای اکثر شرکت های تولیدی یا رستوران ها، (برندینگ) و برای شرکت های فناوری اطلاعات، (حق اختراع) جزو مهم ترین منابع کلیدی هست.

منابع معنوی شامل: اسم برند، فناوری، دانش اختصاصی، حق اختراع.

منابع انسانی:

بخش مهمی از منابع هر کسب و کاری، منابع انسانی هست.

منابع انسانی که در هر کسب و کاری مورد نیاز است، باهم متفاوتند.

قطعا نیروی انسانی که برای یک شرکت فناوری مورد نیازه با نیروی انسانی یک فروشگاه مواد غذایی متفاوت هست.

شما تو نوشتن قسمت منابع کلیدی در بوم مدل کسب و کار باید تعداد افراد مورد نیاز، و همچنین تخصص هایی که برای هرکدام از اون ها نیاز دارید رو بنویسید.

نیاز به نیروی انسانی در اکثر کسب و کار ها وجود داره ولی اهمیت این موضوع با توجه به نوع اون کسب و کار متفاوت است.

کلام آخر : 

کایزنی های عزیز امیدوارم که بخش مناب کلیدی را خوب متوجه شده باشید.

در صورتی که تمایل دارید خشت به خشت با ما همراه باشید میتوانید روی عکس زیر کلیک کنید و از وبینار های کاملا رایگان ما استفاده کنید.