فعالیت های کلیدی در بوم کسب و کار
فعالیت های کلیدی:
همان طور که در مقالات پیشین به جریان های در آمدی، کانال ها و ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار اشاره کردیم در این مطلب قصد داریم به موضوع فعالیت های کلیدی در مدل کسب و کار بپردازیم.
جزء سازنده فعالیت های کلیدی، مهمترین کارهای مورد نیاز برای عملکرد صحیح مدل کسب و کار را تشریح می کند.
هرمدل کسب و کاری نیاز به تعدادی فعالیت کلیدی دارد.
این فعالیت ها مهمترین اقداماتی هستند که یک شرکت باید انجام دهد تا عملکرد موفقی داشته باشد.
همانند منابع کلیدی، فعالیت های کلیدی نیز برای خلق وارائه ارزش پیشنهادی، دست یابی به بازارها، حفظ ارتباط با مشتری و کسب درآمد ضروری می باشند و همچون منابع کلیدی، بسته به نوع مدل کسب و کار، فعالیت های کلیدی نیز متفاوت هستند.
مثلا فعالیت های کلیدی برای شرکت های تولیدکننده نرم افزار مانند مایکروسافت، شامل توسعه نرم افزار می باشد
انواع فعالیت های کلیدی:
فعالیت‌های کلیدی در هر یک از این دسته‌ها می‌توانند به شکل زیر باشند
مشتریان (Customers):
تحلیل نیازها و خواسته‌های مشتریان
گسترش و ارائه محصولات یا خدمات با کیفیت و جذاب
ایجاد استراتژی بازاریابی و تبلیغات
ارتباط و ارتباط دائمی با مشتریان
فرآیند فروش و خدمات پس از فروش است.
کارکنان (Employees):
- تحلیل نیازها و خواسته‌های مشتریان
- گسترش و ارائه محصولات یا خدمات با کیفیت و جذاب
ایجاد استراتژی بازاریابی و تبلیغات - ارتباط و ارتباط دائمی با مشتریان
- فرآیند فروش و خدمات پس از فروش
صاحبان سهام (Shareholders):
- تعیین استراتژی کلی و اهداف کسب و کار
- ایجاد ارزش برای سهامداران از طریق افزایش درآمد و سودآوری
- مدیریت منابع مالی به بهره‌وری بالا
ایجاد گزارش‌ها و ارتباطات مناسب با سهامداران
زیرساخت‌ها (Infrastructure):
- تضمین عملکرد صحیح و ثبات سیستم‌ها و فرآیندها
- مدیریت منابع و تأمین مواد اولیه
توسعه و به‌روزرسانی فناوری و تجهیزات - ایجاد ساختار سازمانی مناسب و فرآیندهای تاثیرگذار
در کل، فعالیت‌های کلیدی در بوم مدل کسب و کار باعث معاملات میان مخاطبان مختلف و ایجاد ارزش برای هر یک از آنها می‌شوند. این مدل به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به طور جامعانه به تأمین نیازها و خواسته‌های مخاطبان پاسخ دهند و رشد پایدار را تضمین کنند
3 فعالیت کلیدی مهم در بوم مدل کسب و کار
تولید:
طراحی، تولید و عرضه محصول در تعداد قابل توجه یا با کیفیت عالی
حل مسئله:
یافتن راه‌حل‌های جدید برای مشکلاتی که مشتریان با آنها روبه‌رو می‌شوند.
پلتفرم یا شبکه:
ساخت پلتفرم‌ها و شبکه‌های مختلف. برای مثال، کمپانی مایکروسافت برای پشتیبانی از محصول‌های نرم‌افزاری، سیستم عاملی پایدار ساخته است.
ساخت این پلتفرم پشتیبانی، در این بخش از فعالیت‌های کلیدی کمپانی مایکروسافت قرار می‌گیرد
رایج ترین فعالیت های کلیدی در کسب و کارها
برخی از فعالیت های کلیدی در اکثر کسب و کارها مشترک است.
این موارد را مطالعه کنید و آنها را در اولویت خود قرار دهید:
تولید
برای بیزینس هایی که محصول محور هستند، این بخش از فعالیت های کلیدی یکی از اساسی ترین بخش ها محسوب می گردد.
تولید شامل چندین زیرشاخه است:
- طراحی محصول
- ایجاد فرآیند و روش تولید
- انجام مراحل تولید
- نظارت و کنترل بر تولید
- کنترل کیفیت
- حفظ و نگهداری سیستم ها
تحقیق و توسعه
این یک نوع از فعالیت کلیدی مشترک در اکثر کسب و کارها است.
بخش تحقیق و توسعه موظف است با سایر وظایف شرکت اعم از تولید، بازاریابی یا فروش ارتباط برقرار کند و تحقیقات محصول جدید، نیاز بازار به محصولات جدید، توسعه محصولات، به روز رسانی های دوره ای خدمات و محصولات، بررسی کیفیت و ایجاد نوآوری را به انجام برساند.
بازاریابی
هر نوع بیزینسی که داشته باشید تا زمانی که از کانال های مناسب و با روشی صحیح، بازاریابی نکنید سایر زحمات شما نیز به بار نخواهد نشست.
حتی بهترین محصولات نیز نیاز به بازاریابی دارند.
اگر تمام توجه خود را معطوف به امکانات و ارزش پیشنهادی و تولید خود کنید اما از بازاریابی غافل باشید به سرعت به سمت شکست خوردن خواهید رفت.
این فعالیت کلیدی کسب و کار نیز شامل چند مرحله است که عبارتند از:
- تشکیل تیم تخصصی بازاریابی (حتی اگر بیزینسی در حد چهار الی پنج نفر هم هستید لازم است یک متخصص بازاریابی در جمع خود داشته باشید)
- تعیین استراتژی بازاریابی
- ارائه بازخوردهای بازار به تیم تحقیق و توسعه و یا مدیریت مجموعه
- ایجاد ارتباطات مناسب
- بازاریابی و جذب مشتری
خدمات پس از فروش
مشتریان خدمات یا محصولات شما، تبدیل به بزرگترین حامیان شما و یا بزرگترین دشمنان شما خواهند شد.
با ارائه خدمات پس از فروش، ضمن ایجاد پایبندی در مشتریان خود، آنها را به مبلغین خود بدل خواهید کرد.
جمع بندی
اگر قصد دارید پلن بیزینس خود را به طور دقیق و شفاف داشته باشید، لازم است که بوم کسب و کار را برای آن تکمیل کنید و یکی از خانه‌هایی که به شما در ارائه برنامه کاری، کمک بزرگی می‌کند خانه ششم بوم است.
با داشتن اطلاعات کافی درباره این خانه از بوم، فعالیت های کلیدی در کسب و کار را به درستی تعیین کنید تا مسیر رسیدن به اهداف بیزینسی شما را ساده‌تر کند.
کایزنی های عزیز در صورتی که تمایل دارید در این زمینه اطلاعات کسب کنید میتوانید در وبینار های رایگان ما شرکت کنید.
در صورت تمایل روی عکس زیر کلیک کنید تا خشت به خشت با ما کسب و کار خودتان را به طور اصولی بسازید.
دیدگاهتان را بنویسید